Usuarios reportan nuevas fallas en el servicio de internet Telmex este viernes

Usuarios de la red Infinitum de Telmex han reportado dificultades técnicas para acceder a internet y mantener la estabilidad de sus redes WiFi desde la jornada de ayer y durante la mañana de este viernes 21 de agosto. A través de diversas plataformas digitales, clientes de distintos estados de la República Mexicana han manifestado que la conexión presenta lentitud, desconexiones intermitentes o la ausencia total de señal, lo cual ha afectado tanto actividades académicas como laborales en el hogar y oficinas.

Aunque la empresa no ha emitido un comunicado oficial detallando la causa raíz de estas incidencias, las quejas se han concentrado principalmente en zonas urbanas densamente pobladas. La falta de acceso a la red ha generado molestias entre los usuarios, quienes señalan que este tipo de problemas de conectividad han sido recurrentes en los últimos meses, complicando el uso de plataformas de videoconferencia y servicios de banca en línea que dependen de una red estable.

Ante este escenario, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SCT) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) suelen exhortar a los proveedores de servicios a mantener la calidad de sus redes y ofrecer canales de atención eficientes para los consumidores. Hasta el momento, los reportes indican que el personal técnico de la compañía se encuentra trabajando en la revisión de los nodos de comunicación para restablecer el servicio a la brevedad posible en las áreas afectadas.

Se recomienda a los usuarios afectados seguir los protocolos básicos de reinicio de sus equipos módem y, en caso de persistir la falla, realizar el reporte oficial a través de los canales de atención al cliente de la compañía. Las autoridades reguladoras permanecen atentas a la evolución de estas incidencias para asegurar que se cumplan los estándares de servicio establecidos en las concesiones de telecomunicaciones vigentes en México.