LG aclara cómo operan la privacidad y recolección de datos en Smart TVs

LG Electronics ha emitido un posicionamiento oficial este lunes en México para aclarar las inquietudes de los usuarios sobre la privacidad en sus televisores inteligentes. La compañía subrayó que sus dispositivos no mantienen una grabación continua de las conversaciones en el hogar, desestimando preocupaciones sobre una escucha activa permanente. Según la empresa, las funciones de reconocimiento de voz están diseñadas para activarse exclusivamente cuando el usuario interactúa directamente con el control remoto o mediante comandos específicos, asegurando que el procesamiento se limita a momentos de uso intencionado.

La controversia, que ha cobrado relevancia entre los consumidores mexicanos en años recientes, se centra en el uso de tecnologías como el Reconocimiento Automático de Contenido, conocido como ACR. LG explicó que esta herramienta funciona analizando fragmentos de video que se reproducen en la pantalla para ofrecer recomendaciones personalizadas y sugerencias de contenido relevante. La firma enfatizó que este proceso no implica el monitoreo de audio ambiental, sino una técnica de identificación de señales de video para mejorar la experiencia del usuario dentro del ecosistema de entretenimiento.

Respecto a la publicidad basada en intereses, la compañía indicó que el tratamiento de datos personales está sujeto a los términos de privacidad aceptados durante la configuración inicial del televisor. Los usuarios tienen la facultad de ajustar o desactivar el rastreo publicitario desde el menú de configuración, lo que permite limitar el intercambio de información con terceros. Esta política busca alinear las prácticas de la empresa con las normativas locales de protección de datos personales que rigen en territorio nacional.

Finalmente, LG reiteró su compromiso de mantener transparencia en la gestión de la información que fluye a través de sus plataformas digitales. Aunque la publicidad segmentada es una práctica común en la industria tecnológica para financiar servicios y aplicaciones gratuitas, la firma aclaró que el usuario mantiene el control sobre su perfil de privacidad. Los consumidores pueden consultar los avisos legales actualizados en el sitio web de la empresa para comprender el alcance del uso de sus datos en cada modelo de Smart TV comercializado en el país.